Vereist: meer dan enkel een platform
In het voorgaande hoofdstuk hebben we de cruciale aspecten besproken bij het bepalen en selecteren van een online buurtplatform.
Echter, naast deze essentiële overwegingen zijn er ook randvoorwaarden die van even groot belang zijn voor het succes en de verwezenlijking van de doelstellingen van het platform. Deze randfactoren mogen niet over het hoofd worden gezien, aangezien ze van invloed zijn op niet alleen de buurt en haar bewoners, maar ook op professionals in de zorg- en welzijnssector, en eigenlijk elke andere betrokken partij.
Dacht je ook aan de buurtbewoner en professional?
Om tot een gedragen engagement te kunnen komen en het online platform ook effectief te laten werken met impact zijn ook volgende zaken van belang.
Betrokkenheid van de gemeenschap
Denk na over de betrokkenheid van zo veel mogelijk actoren in de buurt. Het is een ‘samen verhaal’ waar je wil aan bouwen. Volgende zaken kunnen helpen. Denk na over volgende zaken.
Hoe kan je iedereen in beweging brengen?
- Seniorenwerking, sportclubs …
- Activiteiten organiseren in de buurt is een sterke aanrader (bv ontbijt, wandeling …)
- Verschillende types buurtwerking: kleine helpen, tuintjes …
- Kleine helpen zet in op 6 bouwstenen: ontmoeting, positief, inclusief, wederkerig, iedereen deelnemer en vrij
Hoe kan je ondersteuning bieden vanuit de gemeente in het verhaal?
De cruciale rol van een buurtverbinder.
Met name een centrale persoon die ook in het veld (fysiek) actief is. Deze persoon moet aanwezig, zichtbaar, bereikbaar en herkenbaar zijn. Die heeft de taak mensen te activeren, te verbinden en vooral vragen te capteren en eventueel te matchen. Deze persoon is het vertrouwen van de buurt en moet veiligheid uitstralen.
- Dit kan een buurtwerker of vrijwilliger zijn.
- Deze persoon is cruciaal om:
- de buurt te leren kennen en omgekeerd (niet enkel de kwetsbaren)
- samen met en voor de buurt activiteiten te organiseren.
- de face-to-face gesprekken te doen met bv. eenzame of geïsoleerde personen en hen te betrekken in buurtwerking of om problemen op te vangen die de personen niet durven melden.
- het kanaliseren van vragen.
- het koppelen van vraag en hulp om daar de vraag- en hulpangst weg te werken.
De centrale persoon is noodzakelijk voor het groeien van vertrouwen in elkaar. Maar deze persoon is eveneens een ankerpunt waar de buurtbewoners moeten vertrouwen in hebben. Het is hun taak om een band te creëren.
Kortom deze persoon is de ideale facilitator om angsten te overwinnen bij de buurtbewoners. Het is hun taak in te zetten op het normaliseren en aanvaardbaar maken van vraag-, hulp- tot acceptatieschroom.
Bekijk wie ander mogelijke partners zijn die platform kunnen hanteren en spreek ze aan.
- Werk samen met lokale stakeholders.
- Denk hierbij aan: lokale verenigingen, buurtwerkingen, lokale scholen, cultuurraad, jeugdraad, professionals eerstelijnszone, maatwerk, lokale handelaars …
Voorzie netwerkmomenten voor de buurt en professionals.
- Connectie met buurtwerk.
- Connectie met bedrijven die van betekenis zijn voor buurt (ontstaan van samenwerkingen.
- Connectie professionals:
- Kennismaking.
- Netwerk.
- Doorverwijzing ten voordele van mensen in de marge van de samenleving.
- Infosessies
- Laagdrempelige ‘vormingen’ bv digitale skills.
Denk na over de manier waarop de vrijwilligers verzekerd zijn.
Maak grenzen van burenhulp bespreekbaar.
- Wat is burenhulp, wat niet?
- Wat kan ik verwachten, wat niet meer?
- Verschil tussen korte termijn, middellange termijn en lange termijn. Bij de laatste haken mensen vaak af. Sommige zaken kunnen opgevangen worden door structureel ingebouwde activiteiten in buurtwerking via ontmoetingsmomenten en -plaatsen.
De 60+ zijn een ideale schakel.
Ga met hen in dialoog, voorzie netwerkmomenten.
- Zij zijn de doelgroep die nog hulp kunnen verlenen en het zal later voor hen de drempel verlagen om hulp te vragen!
- Engageer hen in de buurtwerking.
Naast de aan bod gekomen factoren waar men dient over na te denken met oog op de buurt en buurtbewoners is het ook van belang een aantal extra zaken af te toetsen om professionals mee te betrekken in het verhaal.
Zijn professionals bevraagd?
Is de mening van de professionals beluisterd alvorens van start te gaan? Is er wel draagvlak om samen met hen een dergelijk engagement aan te gaan? Werd er afgetoetst waar zij de meerwaarde zien? Is het ‘bruikbaar’? …
Kortom is er intrinsieke motivatie bij de professional om hiermee aan de slag te gaan.
Dialoog
Naast de bevraging is het van belang de dialoog aan te gaan met de professional omtrent de meerwaarde en de doelstelling van een dergelijk platform. Naast het toelichten en bespreekbaar maken, kunnen voorbeelden uit de praktijk ondersteunend zijn om zich een beeld te vormen en de meerwaarde er van in te zien. Om dit te realiseren zijn een aantal cruciale voorwaarden:
- Eerste voorwaarde is dat er tijd en ruimte wordt voorzien opdat professionals elkaar kunnen leren kennen, instelling kunnen voorstellen…
- Na verbinden komt belang van regelmatige afstemming. De voorziene momenten zijn een ideale gelegenheid om samen het platform en de toepassingen ervan te ontdekken en verder te exploreren. Maar ook om doelgericht aan de slag te gaan, cases te bespreken en de meerwaarde onderling in de kijker te zetten.
- Casegericht werken kan hierbij helpen.
- Terugkommoment voorzien vanuit de gemeente.
- Netwerkevents installeren waar professionals elkaar ontmoeten en kennis en ervaringen kunnen delen. Al dan niet met momenten waar de buurtbewoner kan aansluiten.
Ondersteuning vanuit de gemeente en bijhorend engagement moet voelbaar en zichtbaar zijn.
Centrale persoon van de burgers kan ook hier een rol spelen (of een andere persoon) die dan de verbinding legt met de vertrouwenspersoon van de burgers.
Cocreatie waar ook professionals kunnen bij betrokken worden voor bv workshops, accommodatie …