Wat zijn digitale buurtplatformen?
Hieronder maken we je eerst wegwijs in een aantal verschillende types digitale platformen. Daarna duiken we dieper in twee veelgebruikte digitale buurtplatformen: Hoplr en de burenmatcher van Give a Day. We ronden af met de voordelen voor buurt(bewoners) en professionals.
Types digitale platformen
Voorbeelden: Hoplr, Give a Day, Zukzuk
Een digitaal buurtplatform is een sociaal besloten netwerk voor jouw buurt. Het platform zorgt ervoor dat je eenvoudig in contact staat met de mensen in jouw straat of wijk.
Voordelen:
- Snel delen van activiteiten, vragen en hulp via verschillende categorieën binnen eigen buurt.
- Reclamevrij.
- Bescherming van gegevens in overeenstemming met de Europese privacywetgeving (GDPR of AVG).
Nadelen:
- Niet gratis: de gemeente of buurt moet het aankopen.
- Niet zomaar een account: je moet jouw adres opgeven.
- Geografische afbakening: stemt niet altijd overeen met wat bewoners zelf als buurt aanvoelen.
Voorbeelden: Welbi, Peerby, Helpper, Helpende handjes
Deeleconomieplatformen zijn online platformen (“deelplatformen”) waar iedereen vrager en aanbieder van spullen en diensten is. Je hoeft bijvoorbeeld zelf geen gereedschap aan te schaffen, maar vindt deze bij een een andere gebruiker van het deelplatform.
Voordelen
- Ze zetten in op duurzame economie.
- Ze zijn in orde met verzekering en wetgeving.
- Ze bieden hulp bij administratie.
Nadelen
- Niemand beheert centraal de vragen en aanbod om te matchen.
- Meestal zijn het betalende tools.
Op Welbi vind je hulpvragen en aanbod m.b.t. klusjes, vervoer, ‘babbel’, shoppen, oppas en digitale ondersteuning. Na het vinden van een match, volgt een betaling.
Peerby heeft de doelstelling om eenvoudig spullen te lenen en huren bij de buren.
Via Helpper worden PVB/PAB budgethouders en zorgorganisaties die hulp zoeken met dagelijkse taken zoals vervoer, boodschappen doen, gezelschap, … verbonden met flexibele & enthousiaste assistenten uit de buurt.
‘Helpende handjes’ is een erkend deelplatform dat speciaal opgericht werd om het mensen gemakkelijk te maken met elkaar contact te nemen, hetzij als vrager, hetzij als aanbieder of een combinatie van beide.
Voorbeelden: Facebook, Instagram, WhatsApp-groepen
Dergelijke applicaties worden veel gebruikt, maar zijn niet optimaal als digitaal buurtplatform.
Voordelen
- De toegankelijkheid is groot.
- Je bereikt ook een jonger doelpubliek.
- Het is makkelijk installeerbaar en implementeerbaar.
Nadelen
- Leden hebben een gsm en een telefoonnummer nodig. Betaling aan een provider is dus nodig.
- Een centrale persoon is noodzakelijk om het account te beheren, activiteiten te verzamelen en correct te posten.
- Alle vragen komen samen, overzicht bewaren is moeilijk.
- Je kan geen indeling maken in type hulp of vraag.
Hoplr en Give a Day
Hoplr is het digitale buurtplatform om je buurt en buren beter te leren kennen.
Via Hoplr kan je hulp aanbieden, hulp vragen of je mening geven over lokale kwesties en samen naar oplossingen zoeken. Het platform wordt opgevolgd door de medewerkers van Hoplr, zodat het een positief en respectvol medium blijft.
Elke inwoner heeft enkel toegang tot de eigen buurt en de privacy per buurt is gegarandeerd.
Ook voor o.a. zorg- en welzijnsprofessionals, steden en gemeenten heeft het een meerwaarde. Er is, tegen betaling, een achterliggend service dashboard beschikbaar om in te zetten op digitaal buurtwerk, buurtgerichte communicatie en burgerparticipatie.
Als professional kan je met een aangepast profiel op meerdere buurten inloggen. Bijvoorbeeld voor zorg- en welzijnsprofessionals is dit een belangrijke optie gezien patiënten en klanten niet alleen vanuit de geografisch afgebakende zone van het digitale buurtplatform komen.
Give a Day is een matchingwebsite. Oorspronkelijk diende de website enkel om vrijwilligers te matchen met organisaties die vrijwilligers zoeken. Maar ondertussen is er ook een deel van de website dat zich toespitst op burenhulp.
Burenhelpers en -vragers kunnen zich aanmelden voor hun buurt. Ze worden automatisch gematcht op basis van bepaalde criteria (hulpcategorie, nabijheid) of kunnen elkaar contacteren.
Organisaties of gemeenten die betalen voor toegang tot het dashboard van het platform, kunnen ook een actieve rol opnemen in het posten van vragen en aanbod, en in het matchen. Ook andere organisaties uit de buurt kunnen dan toegang krijgen tot het dashboard, mits de nodige afspraken.
Filmpje Hoplr
Filmpje Give a Day
Voordelen voor buurt(bewoner) en professional
Een online buurtplatform zet in op verbinden.
Eén van de voordelen van een online buurtplatform is dat het verbinding van mensen in de buurt vooropstelt, ongeacht hun achtergrond of cultuur. Dat gebeurt doorheen kleine gebaren, zoals het delen van een ei of het aanbieden van hulp via een berichtje op de post.
Hoe beter de verbinding, hoe meer hulpvragen en hulpaanbod worden gestimuleerd en aan elkaar verbonden. Gezien er vaak een groot aanbod is, kan er snel een match gemaakt worden.
Elkaar online kennen resulteert vaak in offline ontmoetingen. Hier kan dan weer een volgend engagement groeien.
Promoten of kenbaar maken van:
Activiteiten:
- Maandkalender
- Infosessies, workshops
- Activiteiten: voor kinderen, gezinnen, alleenstaanden en senioren
- Professionele hulp.
- …
Betrokkenheid in de buurt vergroten
Je bouwt aan betrokkenheid ten opzichte van elkaar in de buurt. Dit kan je ook doen voor verschillende doelgroepen, zoals mensen in kwetsbare situaties (ziekte, armoede, eenzaamheid, beperkingen, …).
Je kan dus inzetten op:
- Het doorbreken van een sociaal isolement (bv. klusjes die door kwetsbaren kunnen uitgevoerd worden, zet aan tot contact leggen, communicatie en inclusie).
- Een aangename buurt! Waar mensen elkaar in eerste plaats kennen en leren op elkaar steunen. Klein beginnen helpt. De sociale betrokkenheid kan alleen maar groeien.
- Op de uitdaging aan ieder individu om na te denken ‘wat je zelf te geven hebt’. Dit versterkt zelfrespect en eigenwaarde van mensen in kwetsbare situaties.
Overwinnen van ‘verlegenheid’ van de buurtbewoner
Iedereen ervaart een drempel om hulp te vragen (vraagverlegenheid). Maar ook hulp aanbieden (handelingsverlegenheid) en accepteren (acceptatieschroom) is vaak moeilijk. Een online buurtplatform kan helpen om die drempels te verlagen.
Om dit te kunnen realiseren, is er nood aan vertrouwen en een veilige context. Alleen verbonden zijn, elkaar kennen en aanspreken of helpen zal niet meteen volstaan. Sociale cohesie moet uitgroeien tot vertrouwen en veiligheid.
Maatschappelijke bijdrage
Individueel: Hulp kunnen bieden, kan een goed gevoel geven. Het gebeurt vanuit een intrinsieke motivatie en dat geeft een vrij gevoel. Het maatschappelijk vertrouwen van de mensen in de buurt en de daarbij horende sociale relaties dragen zo bij tot zingeving en levensgeluk.
Collectief: Online buurtplatformen bieden de kans om de lokale gemeenschap te versterken en zodoende te anticiperen op de maatschappelijke uitdagingen zoals vergrijzing, vermaatschappelijking van de zorg, inclusie en burgerparticipatie.
Voor zorg- en welzijnsprofessionals biedt een digitaal buurtplatform mogelijk extra voordelen, aanvullend op deze voor de buurt en buurtbewoners.
- Het platform biedt de kans om gerichte vragen te stellen en zo snel een match en oplossing te kunnen vinden binnen een bestaand netwerk.
- Het platform biedt de kans om vanuit de eigen expertise en taken in te zetten op de meerwaarde van het platform voor de burger (verbinding, zingeving, …).
- Een toename van burenhulp zorgt potentieel voor meer taakgerichte tijd voor de professional.
“Als wij als we activiteiten doen, (…), dan zetten we dat daar ook. Dat gaat over de wandelingen bijvoorbeeld, als we workshops doen … Algemene informatie rond de griepvaccinatie of Covid-vaccinatie dat durf ik daar ook op zetten. Dat is dan weer zo wat algemener.”
Andere professionals, organisaties, lokale besturen gebruiken de digitale buurtplatformen om burenhulpvragen en burenhulpaanbod te matchen. Een digitaal buurtplatform is een kanaal dat zowel die vragen als het aanbod zichtbaard maakt.