Elkaar begrijpen Copy

Een team leeft en beweegt. Er zijn een aantal basisvoorwaarden verbonden om een team goed te laten werken:

• Veiligheid: zekerheid, voorspelbaarheid, orde en stabiliteit, durven spreken, luisteren
• Samenhorigheid: goede persoonlijke contacten, betrokkenheid van alle spelers
• Achting en waardering: appreciatie en aandacht van anderen, nood aan zelfrespect/persoonlijke identiteit/positief zelfbeeld
• Gedoe mag er zijn: dit is deel van het proces
• Openheid: ruimte voor dialoog

Door in verbinding te staan met elkaar zorg je ervoor dat je merkt als de ander niet mee is, of er niet mee akkoord is. Gevoelens staan hierbij centraal: hoe voelt de ander zich hierbij?

Verbinding kunnen we creëren door een techniek die LEO heet:

L: Luisteren

IS NIET

IS WEL

• Aandragen van oplossingen
• Over een ander onderwerp beginnen
• De ander in de rede vallen
• Afgeleid zijn
• Interpreteren

• Doorvragen
• Interesse tonen
• Laten uitspreken
• Knikken, luisteren met open houding
• 80% luisteren, 20% praten

E: Empathie

IS NIET

IS WEL

• Minimaliseren
• Op jezelf betrekken
• Je gelijk willen halen

• Begrip tonen
• Voorrang geven en openstaan voor de ander
• Peilen naar de ander zijn behoeften
• Je eigen gevoelens ook laten spreken

O: Oplossing

• Zo concreet mogelijk verwoorden wat de oplossing zou kunnen zijn en wat de verwachtingen zijn
• Respecteer het tempo van de andere spelers om te veranderen. Ga je te snel => weerstand

Wat met ambivalentie?

Ambivalentie is een staat van in conflict zijnde emoties die gerelateerd zijn aan hetzelfde onderwerp, idee of persoon.

Ambivalent gedrag pak je op de volgende manieren aan:

• Samen zoeken naar een oplossing, de beslissingsbalans maken.
• De voor- en nadelen overwegen.
• Het helpen verhelderen en helpen oplossen van de ambivalentie.