Leren communiceren Copy

Communiceren betekent \’een boodschap overbrengen of uitwisselen\’. Dit kan alleen maar als de zender en ontvanger over hetzelfde praten.

Beide partijen moeten weten waar het overgaat en wat het gemeenschappelijk doel is van de communicatie. Bij verschillende medische disciplines kunnen zich hierbij een aantal uitdagingen vormen, zoals verlies van informatie of een ander model van de wereld.  

1. Factoren die een rol spelen in communicatie

Lichaamstaal zoals de houding en uitdrukking zijn dus erg bepalend in communicatie. Daarnaast is de stem zoals intonatie en stemvolume ook erg sturend.  Woorden hebben hier een ondergeschikte rol.

2. Verlies van informatie

Tijdens communicatie gaat altijd informatie verloren, en dat is afhankelijk van verschillende factoren:

• Wat ik wil zeggen
• Wat ik effectief zeg
• Wat de ander hoort
• Wat de ander onthoudt
• Wat de ander toepast

Praktische tip om dit verlies zo klein mogelijk te maken:

ANNA

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

NIVEA

Nooit Invullen Voor Een Ander

3. Model van de wereld

vb. wondheling

Bovenstaande foto\’s zijn beide voorbeelden van wondheling, links door de een in de ogen van een verpleegkundige en rechts door de ogen van een tandarts of mondverzorger.

Hetgeen gezegd wordt, kan anders geïnterpreteerd worden door de andere

 En dit door tal van redenen:

• verschillende waarden
• verschillende opvoeding
• overtuiging
• ervaring
• …

We moeten elkaar leren/willen begrijpen om effectief te kunnen communiceren.