Internationaal

The Esther Model

Het Esther-model komt origineel vanuit Zweden. Esther is een echte persoon die opgenomen werd in het ziekenhuis met hartfalen, maar die tijdens het zorgproces heel wat strubbelingen meemaakte met betrekking tot de organisatie van de zorg. Vandaag staat ‘Esther’ voor elke zorgvrager die zorg en ondersteuning nodig heeft van zorg- en welzijnsprofessionals. Het Esther-model, wat momenteel ook in andere regio’s wordt gehanteerd zoals de UK, omvat verschillende aspecten, maar relevant voor ‘buurtgericht empowerend werken’ zijn de zogenaamde Esther-cafés. Dit zijn ontmoetingsmomenten, georganiseerd door Esther-ambassadeurs, tussen één of meerdere zogenaamde Esthers enerzijds en buurtprofessionals anderzijds. Een ‘Esther’ wordt uitgenodigd om in een informele sfeer te komen praten over een gebeurtenis uit het verleden waarbij zorg en ondersteuning nodig was, maar waarbij deze zorg en ondersteuning niet optimaal georganiseerd werd. Buurtprofessionals worden uitgenodigd om te komen luisteren en om na te denken wat er beter kon en hoe dit in de toekomst aangepakt kan worden. De aanwezige ‘Esther’ luistert en vertelt waarom de ideeën wel of geen goede oplossing geweest zouden zijn, en waarom. De centrale vraag in het Esther-model is:

What works best for Esther?

Meer informatie over het Esther-model vindt u hier:

https://www.kent.gov.uk/__data/assets/pdf_file/0011/59069/The-Esther-Model.pdf

https://www.commonwealthfund.org/publications/case-study/2016/sep/swedens-esther-model-improving-care-elderly-patients-complex-needs